En la actualidad, las redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok desempeñan un papel fundamental al permitir a las empresas llegar de forma precisa y personalizada a sus consumidores a través de la publicidad.
Según Erick Dávila, director de Educación Continua del instituto Certus, es fundamental comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios en las redes sociales para aprovechar la oportunidad de comunicarse a través de ellas. «Las redes sociales son un canal efectivo para llegar a una amplia audiencia y son una de las herramientas más populares y efectivas para que las empresas promuevan y den a conocer sus productos y servicios». menciona Dávila.
Facebook con mayor alcance publicitario
El informe «Digital 2023: Perú», realizado por We Are Social y Meltwater, revela que las redes sociales con mayor alcance publicitario en Perú son: Facebook (66.8%), YouTube (51.5%) y TikTok (49.3%). Esto demuestra que las empresas deben monitorear constantemente los resultados para optimizar sus esfuerzos en estas plataformas y adaptar sus estrategias a su público objetivo, destaca Dávila.
Además, según cifras de «Conexión Latam», uno de los contenidos más consumidos por los peruanos en estas plataformas es la búsqueda de información sobre productos y servicios (54%). Por lo tanto, el especialista explica cómo el uso de las redes sociales impacta en los hábitos de consumo de los peruanos:
1. Influencia en la toma de decisiones
Las redes sociales brindan a las personas acceso a una gran cantidad de información sobre productos y servicios. Los usuarios pueden ver reseñas, recomendaciones y opiniones que influyen en sus decisiones de compra. Los influencers también pueden tener un impacto en las preferencias y elecciones de consumo de las personas.
2. Crecimiento del comercio electrónico
Las redes sociales facilitan las compras en línea al permitir la venta directa de productos o servicios en sus plataformas. A través de anuncios o publicaciones promocionales, los usuarios pueden realizar compras desde la aplicación o el sitio web de la red social. Esto ha cambiado la forma en que los consumidores compran productos, permitiendo una experiencia de compra más conveniente y accesible.
3. Acceso a información en tiempo real
Las redes sociales ofrecen acceso instantáneo a información sobre productos y ofertas. Los consumidores reciben actualizaciones en tiempo real sobre nuevos lanzamientos, promociones especiales, descuentos y eventos de venta. Esto les permite aprovechar rápidamente las oportunidades y tomar decisiones de compra informadas.
4. Interacción directa con marcas
Estas plataformas digitales han creado una forma directa de comunicación entre los consumidores y las marcas, ya que pueden interactuar a través de comentarios, mensajes privados o menciones. Esta interacción crea una mayor conexión y permite brindar un servicio al cliente personalizado. Además, esta interacción puede influir en la lealtad de los clientes y en sus decisiones de compra.
5. Adopción de nuevas tendencias
Las redes sociales proporcionan una ventana a las últimas tendencias y novedades en el mundo de la moda, la tecnología, la comida, el estilo de vida, entre otros.
Los peruanos pueden descubrir nuevos productos y marcas a través de las redes sociales, lo que puede estimular su interés en probar cosas nuevas y seguir las tendencias actuales. Por último, el experto de Certus resalta cómo las redes sociales han transformado la manera en que las personas conocen, investigan, interactúan y compran productos.
