Tener presencia en las redes sociales se ha convertido en algo imprescindible para las empresas. De hecho, las redes son ya un canal más de venta para muchos negocios por lo que la comunicación que se realiza en ellas es clave para aumentar el número de clientes.
Gracias a las redes sociales las empresas tienen muchos beneficios. Pueden comunicarse de forma directa e inmediata con sus clientes, alcanzar a más público, mejorar su imagen de marca, segmentar su comunicación y adaptarla a cada tipo de usuario. Por lo que, actualmente, tener presencia en ellas es imprescindible para que un negocio tenga éxito.
Aprende a continuación cómo puede un negocio aprovechar al máximo las principales redes sociales para aumentar sus ventas y mejorar su imagen de marca.
Fortalezas de cada red social
Facebook ha sabido mantenerse a lo largo de los años como una de las redes sociales imprescindibles para los negocios ya que su número de usuarios activos mensuales supera los 2 000 millones a nivel mundial. Para aprovechar esta potencial audiencia tienes que añadir fotos y textos relevantes, informar sobre ofertas, promociones y, por supuesto, añadir enlaces a los canales de venta. Debes tener en cuenta que el usuario de Facebook suele ser mayor de 30 años y que es un canal perfecto para ventas B2C pero no para B2B.
El objetivo de Twitter es el de comunicaciones instantáneas por lo que si quieres utilizar esta red social para un negocio debes de publicar noticias en tiempo real, ya sean noticias de la empresa, novedades o informaciones del sector. Muchas compañías usan Twitter como un canal más de atención al cliente ya que les permite ofrecer una atención más personalizada. Además, en este caso y a diferencia de Facebook, sí que es una red adecuada para hacer B2B.
Se ha convertido en la mejor para que las marcas muestren sus productos, además de ser uno de los mejores canales de venta gracias a Instagram Shopping, una funcionalidad que facilita a los usuarios comprar productos que ven en la aplicación, sin necesidad de salir de ella. Además, permite llegar al público joven, principal usuario de esta red social que ha superado los 1.000 millones de usuarios activos mensuales y los 500 millones de usuarios diarios.
WhatsApp Shop
Gracias a esta nueva herramienta, los negocios podrán facilitar a sus clientes las compras ya que éstos podrán adquirir los productos directamente desde el chat. Una integración que, además, en el caso de España será muy útil pues WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en nuestro país.
